ENVÍOS:
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos los comenzamos a preparar en las 24h posteriores a vuestra compra, incluso a veces en el mismo día. Estos se envían a través de una empresa de mensajería. Generalmente suelen llegar a los 3 días de haber dado la orden de compra; el plazo máximo de entrega es de 5 días. Dichos plazos pueden verse variados por circunstancias de cada producto. En caso de fuerza mayor los plazos de entrega pueden verse alterados, quedando limitada así la responsabilidad de Artenic Design.
Los pedidos que han sido pagados por transferencia bancaria son preparados y enviados una vez se haya recibido el comprobante de pago. Para agilizar los trámites recomendamos enviar el comprobante de la misma a la siguiente dirección: artenicdesign@gmail.com . De este modo una vez recibamos el mismo prepararemos el pedido.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario de envío.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Se detallan a continuación:
- Artículos hasta 40€
- Envío a Península: 5.95€
- Envío a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla: 15.95€
- Artículos entre 40€ y 60€
- Envíos a Península: 7.95€
- Envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla: 18.95€
- Artículos superiores a 60€ y hasta 350€:
- Envíos a Península: 10.95€
- Envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla: 25.95€
- Mobiliario:
- Envíos a Península bancos étnicos 19.95€
- Envíos a Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla bancos étnicos: 69.95€
- Resto de mobiliario por encargo o con diferentes medidas: Consultar a través del email artenicdesign@gmail.com
Todos los costes de envío incluyen el IVA, no incluye ninguna tasa, arancel, recargo o cualquier otro impuesto.
DEVOLUCIONES:
Los artículos pueden devolverse, siempre y cuando se realice entre los 7 primeros días tras la recepción del mismo. El reembolso solo se ofrece si los productos se devuelven en su estado original, intactos, sin roturas, manchas o cualquier otro desperfecto causado posteriormente al envío. Deben ser remitidos en su embalaje original. Si no se cumplen estos requisitos, no podemos aceptar la devolución del artículo.
Será el cliente quien corra con los gastos de esta devolución. Así mismo, al devolverlo puedes optar por el abono del importe o en su lugar cambiarlo por otro producto. El abono se realizará en los 15 días tras la recepción del artículo devuelto.
Si el producto a devolver es consecuencia de una rotura o algún desperfecto (por favor tener en cuenta que estos productos se hacen a mano, por lo que las imperfecciones forman parte de la belleza de lo artesanal, haciéndolos así únicos con las peculiaridades que surgen en el proceso), deberá ser notificada en las 24h tras la recepción del producto enviándonos fotografías de la rotura o desperfecto a nuestro email artenicdesign@gmail.com En ese caso será Artenic Design quien correrá con los gastos de envío asociados de la devolución.
Para devolver un producto primero debe ponerse en contacto con nosotros a través del email. Una vez en contacto elija si prefiere que vaya nuestro servicio de mensajería a recogerlo, o prefiere en ese caso contratar otra empresa de mensajería usted mismo. Una vez recibamos el producto de vuelta y sea analizado se realizará la devolución del importe siempre y cuando no haya desperfectos que lo imposibiliten.
Los pedidos realizados por encargos y los muebles no se podrán devolver.